Politica de confidențialitate
Ce date primim când plasați o comandă, de ce avem nevoie de ele și cum le puteți gestiona.
Ultima actualizare: 17 octombrie 2026
Cine răspunde de datele dvs.
Compania vinde produse pe site-ul mylexaro.com sub marca Lexaro și decide cum sunt prelucrate datele cumpărătorilor, adică este operator de date. Nu am desemnat un responsabil separat cu protecția datelor: primim orice întrebare la aceste contacte.
Ce date primim
Nu cerem datele din buletin și nici datele cardului bancar: plata se face la primire. Nu colectăm date despre sănătate sau alte categorii speciale de date. Produsele noastre sunt destinate adulților: dacă o comandă a fost lăsată de un copil, scrieți-ne și îi vom șterge datele.
De ce avem nevoie de date și în baza cărui temei
Ca să filtreze roboții, site-ul evaluează automat fiecare comandă. Aceasta poate doar amâna comanda până la apelul operatorului. Decizia finală o ia întotdeauna un om. Înregistrarea în lista numerelor cu colete neridicate o face operatorul, indicând motivul; programul doar compară comanda nouă cu lista. Aveți dreptul să vă opuneți și să cereți o reexaminare prin telefon. Prețul este același pentru toți: nu îl modificăm în funcție de datele dvs.
Cui transmitem datele
Doar celor fără de care comanda nu poate fi îndeplinită sau site-ul nu funcționează. Fiecare primește minimul necesar pentru activitatea sa și este obligat să păstreze confidențialitatea datelor.
Nu vindem datele dvs. și nu le transmitem pentru publicitatea altora.
Transferul în afara Moldovei. Serverele din Germania se află în Spațiul Economic European, iar pentru astfel de transferuri nu sunt necesare autorizări speciale art. 44 alin. (2) din Legea 195/2024. SUA nu figurează în lista statelor cu nivel adecvat de protecție a datelor, aprobată de Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (nr. 41 din 20.08.2026). De aceea, pentru transferurile în SUA și către mesagerie ne bazăm pe garanțiile contractuale ale acestor servicii art. 46, iar dacă transferul este necesar pentru îndeplinirea comenzii dvs. — pe art. 49 din Legea 195/2024.
Statistica site-ului
Pe acest site pixelul Meta nu este folosit.
Microsoft Clarity ne arată cum folosesc vizitatorii paginile: unde apasă, până unde derulează, unde se blochează. Așa găsim locurile incomode și le corectăm. Clarity funcționează pentru toți vizitatorii, indiferent de alegerea din banner: nu salvează cookie-uri, nu înregistrează ce introduceți în câmpurile formularelor (nume, telefon, adresă), iar înregistrările nu sunt asociate cu numele și telefonul dvs. Temeiul este interesul nostru legitim de a îmbunătăți site-ul (lit. f). Dacă nu doriți ca acțiunile dvs. să fie înregistrate, activați în browser protecția împotriva urmăririi sau un blocant de reclame.
Cât timp păstrăm datele
Mesajele despre comenzi din mesageria de serviciu și din sistemul de comenzi se păstrează la fel de mult ca și comenzile. După 5 ani ștergem sau anonimizăm datele. Dacă legea sau un litigiu privind comanda cer păstrarea lor mai mult timp, le păstrăm până la expirarea acestui termen. Termenele cookie-urilor — în secțiunea 8.
Drepturile dvs.
Vi le oferă Legea 195/2024, art. 13–22.
Scrieți-ne sau sunați-ne. Răspundem gratuit, în cel mult o lună. Într-un caz complex termenul poate fi prelungit cu încă două luni — atunci vă anunțăm în prima lună și explicăm motivul (art. 12 din Legea 195/2024). Ca să nu dezvăluim datele unei persoane străine, vă putem ruga să confirmați că numărul vă aparține.
Dacă considerați că vă încălcăm drepturile, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md, centru@datepersonale.md) sau vă puteți adresa instanței de judecată.
Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browser. Asemănător funcționează memoria browserului (localStorage). Fără cele strict necesare comanda nu poate fi plasată, de aceea ele funcționează mereu. Despre celelalte vă informăm aici și în bannerul de pe site art. 116 din Legea 72/2025.
PHPSESSIDNecesar. Plasarea comenzii.până la închiderea browseruluimp_cookie_consentMemoria browserului: alegerea dvs. din banner.până la curățarelx_fitMemoria browserului: măsurile dvs. pentru alegerea mărimii. Ajung la noi doar cu comanda — un rând pentru operator.până apăsați „Uită”mp_vidLegarea paginilor unei vizite în statistici.400 de zileutm_*De unde ați venit: marcajul publicitar al linkului.30 de zile_ga, _ga_*Google Analytics — doar după „Accept”.până la 2 aniMicrosoft Clarity nu folosește cookie-uri. Cookie-urile pot fi șterse sau blocate în setările browserului. Fără PHPSESSID comanda nu poate fi plasată.
Cum protejăm datele
- Site-ul funcționează doar prin conexiune securizată (HTTPS).
- La comenzi au acces doar angajații care au nevoie de ele în muncă, cu parole personale.
- Copiile de rezervă sunt criptate înainte de trimiterea în stocare.
- În jurnalele de serviciu telefonul și adresa IP sunt ascunse parțial.
Dacă se produce o scurgere de date periculoasă pentru drepturile dvs., o notificăm Centrului Național în termen de 72 de ore art. 33, iar dacă riscul pentru dvs. este ridicat — și pe dvs. art. 34 din Legea 195/2024.
Modificarea politicii
Noua redacție va apărea pe această pagină, cu data în partea de sus. Despre modificările esențiale vă anunțăm pe site. Redacțiile anterioare vi le trimitem la cerere.
Legile pe care se bazează politica
Au rămas întrebări despre datele dumneavoastră?
Sunați sau scrieți-ne — vă spunem exact ce păstrăm și ștergem la cererea dumneavoastră.