Condiții de utilizare

Dispoziții generale

Prezentele condiții reglementează relația dintre magazinul online Lexaro (în continuare — Magazinul) și vizitatorul site-ului care plasează o comandă (în continuare — Cumpărătorul).

Folosind site-ul și plasând o comandă, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de condiții și le acceptă. Dacă nu sunteți de acord cu vreun punct, vă rugăm să nu plasați comanda.

Site-ul mylexaro.com funcționează sub marca Lexaro. Respectarea drepturilor cumpărătorilor o supraveghează Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (consumator.gov.md).

Când ia naștere contractul

Comanda plasată pe site este o propunere de cumpărare, nu un contract încheiat.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care managerul Magazinului a contactat Cumpărătorul la telefonul indicat și a confirmat comanda: conținutul, mărimea, adresa și costul. Până în acel moment comanda poate fi anulată fără nicio consecință.

Magazinul are dreptul să nu confirme comanda dacă mărimea sau culoarea dorită nu mai este în stoc, numărul de telefon este indicat greșit sau comanda pare o eroare ori un dublu.

Livrarea și returul unui colet neridicat le plătește Magazinul, de aceea Magazinul ține o listă a numerelor la care coletele nu au fost ridicate de la curier, comenzile nu au fost confirmate la apel sau comunicarea cu angajații a fost inadmisibilă; comenzile noi de pe un asemenea număr Magazinul are dreptul să nu le accepte și să nu sune înapoi. Înregistrarea din listă se păstrează cel mult 36 de luni de la ultimul caz; Cumpărătorul poate suna la Magazin și cere operatorului să examineze comanda și să șteargă înregistrarea.

Dacă în termen de trei zile lucrătoare Magazinul nu a contactat Cumpărătorul și nu a confirmat comanda, comanda se consideră respinsă. Până la confirmare Cumpărătorul nu plătește nimic și nu are nicio obligație.

Prețul și plata

Prețul se fixează în momentul confirmării comenzii de către manager. Modificarea prețului pe site după acel moment nu afectează comanda confirmată.

Plata se face la primire — în numerar curierului. Nu se cere plata în avans la nicio comandă.

Costul livrării este indicat pe pagina «Livrare și plată» și se adaugă la suma comenzii, dacă nu este îndeplinită condiția de livrare gratuită.

Produsul și descrierea lui

Magazinul depune eforturi rezonabile pentru ca fotografiile, compoziția materialului și tabelele de mărimi să corespundă realității.

O diferență nesemnificativă de nuanță între fotografie și culoarea reală a articolului este posibilă și depinde de setările ecranului Cumpărătorului — aceasta nu constituie un defect. O diferență esențială (a venit altă culoare sau alt model) constituie defect, iar în acest caz se aplică secțiunea privind returul.

Livrarea

Livrarea se efectuează pe teritoriul Moldovei de pe malul drept, prin serviciul de curierat. Termenul este de 3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

În Transnistria (Tiraspol, Bender, Rîbnița, Dubăsari și restul malului stâng) nu se efectuează livrare.

Curierul nu este obligat să aștepte proba articolului. Cumpărătorul are dreptul să examineze coletul și să verifice conținutul la primire.

Retur și schimb

14 zile pentru retur

Cumpărarea pe site este un contract la distanță. Îl puteți revoca în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a explica motivul art. 1059–1060 din Codul civil. Dacă produsele dintr-o comandă au venit în colete diferite, termenul curge de la ultimul. Puteți revoca și înainte de primire.

1. 0
   Ați primit coletulDin această zi curge termenul.
2. 14
   În cel mult 14 zile — ne anunțațiSunați la +373 22 011 127 sau scrieți la info@mylexaro.com, indicați numărul comenzii sau telefonul. Este suficient un mesaj în formă liberă.
3. 14
   Încă cel mult 14 zile — trimiteți produsulOperatorul vă spune unde și cum. Livrarea înapoi o achitați dvs., cu excepția defectelor și a greșelii noastre art. 1064.
4. Banii — în cel mult 14 zile de la anunțul dvs.Detalii mai jos.

Ce se poate și ce nu se poate returna

Când și cum restituim banii

• În cel mult 14 zile de la ziua în care ne-ați anunțat revocarea art. 1057 CC. Putem aștepta până când produsul ajunge la noi sau ne trimiteți dovada expedierii, în funcție de ce se întâmplă mai întâi art. 1063.
• Restituim banii pentru produsele returnate.
• Ați plătit în numerar curierului, de aceea transferăm banii pe cardul bancar sau îi restituim în alt mod convenit. Comisionul transferului îl achităm noi.

Schimbul mărimii sau al culorii

Defect sau alt produs

Dacă produsul are un defect de fabricație (cusătură, țesătură, accesorii) sau ați primit altceva decât ați comandat, anunțați-ne, de preferință cu o fotografie. La alegerea dvs. înlocuim produsul sau restituim banii, iar livrarea în ambele sensuri o achităm noi. Drepturile dvs. în cazul produselor cu deficiențe sunt protejate de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

O mică diferență de nuanță între fotografie și realitate apare din cauza setărilor ecranului și nu este considerată defect. O altă culoare sau un alt model — este.

Dacă nu ne-am înțeles

Scrieți-ne sau sunați-ne, vom încerca să rezolvăm problema. Aveți, de asemenea, dreptul să vă adresați Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (consumator.gov.md) sau instanței de judecată.

Recenziile clientelor

Lăsând o recenzie, autorul confirmă că textul și fotografiile atașate îi aparțin și nu încalcă drepturile terților.

Recenziile se publică după verificare. Magazinul nu șterge recenziile din cauza notei mici și nu le editează conținutul, dar are dreptul să respingă o recenzie care conține insulte, date personale ale unor persoane străine, publicitate sau text fără legătură cu achiziția.

Autorul poate cere oricând ștergerea recenziei și a fotografiilor sale.

Răspunderea

Magazinul răspunde pentru corespondența produsului cu descrierea și pentru respectarea termenelor de livrare în limitele care depind de el.

Magazinul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de circumstanțe de partea serviciului de curierat, de condițiile meteo sau de indicarea de către Cumpărător a unei adrese ori a unui telefon greșit.

Modificarea condițiilor

Magazinul are dreptul să modifice prezentele condiții. Versiunea actuală este întotdeauna publicată pe această pagină, data ultimei actualizări fiind indicată în partea de sus.

Comenzii deja confirmate i se aplică versiunea în vigoare la momentul confirmării.

Legi